Documento legal
Cómo eliminar tus datos
Podés pedir en cualquier momento que borremos tus datos personales. Es gratis y no tenés que dar explicaciones.
01Pedilo por cualquiera de estas dos vías
Por WhatsApp
Escribí ELIMINAR MIS DATOS al número +54 9 3402 57-5545, desde el mismo número cuyos datos querés borrar. Con eso alcanza: al venir desde tu propio número, ya queda verificado que sos vos.
Si sólo querés dejar de recibir mensajes pero no borrar el historial, escribí BAJA.
Por correo electrónico
Mandá un mail a juan.gomez@analyticaedge.com con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el número de teléfono o el correo con el que te comunicaste con nosotros.
Si desde el mensaje no podemos confirmar que sos el titular, vamos a pedirte algún dato adicional para verificarlo. Es para proteger tus datos, no para demorar el trámite.
02Qué eliminamos
- El historial completo de tus conversaciones por WhatsApp con nosotros.
- Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil.
- Los archivos, imágenes o audios que nos hayas enviado.
- Los registros de pedidos, consultas o solicitudes asociados a vos.
- Tus datos de contacto en nuestras listas, incluidas las de envío de avisos o reportes.
La eliminación alcanza tanto a los sistemas en uso como a las copias de resguardo, en el plazo de rotación de esas copias.
03En cuánto tiempo
Plazos
Confirmamos la recepción de tu pedido dentro de las 48 horas hábiles. La eliminación se completa dentro de los 30 días corridos, y en la mayoría de los casos mucho antes. Te avisamos cuando esté hecha.
El trámite no tiene costo y no está sujeto a ninguna condición.
04Qué puede quedar guardado, y por qué
Hay información que no podemos borrar aunque quieras, porque una norma nos obliga a conservarla:
- Documentación comercial e impositiva. Si fuiste cliente, las facturas y los comprobantes tienen plazos de conservación fijados por la legislación fiscal y comercial argentina.
- Registros técnicos del servidor. Los registros de acceso rotan solos en plazos breves y no se usan para identificarte.
- Constancia del propio pedido de eliminación. Guardamos el registro mínimo de que lo pediste y que lo cumplimos, para poder acreditarlo si hiciera falta.
Todo lo que quede conservado por estos motivos se usa únicamente para cumplir esa obligación legal, nunca para contactarte ni para ningún otro fin.
05Los datos que tiene Meta son aparte
La conversación viaja por WhatsApp, que opera Meta Platforms. Nosotros podemos borrar lo que tenemos en nuestros sistemas, pero no tenemos acceso ni control sobre los registros que Meta conserve por su cuenta.
Los mensajes que están en tu propio teléfono también son tuyos: podés borrarlos desde la aplicación de WhatsApp cuando quieras. Para pedirle a Meta que elimine datos de tu cuenta de WhatsApp tenés que gestionarlo directamente con ellos, desde la aplicación o su centro de ayuda.
06Si no estás conforme con la respuesta
Si considerás que no atendimos bien tu pedido, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control de la Ley 25.326 en la República Argentina.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Más información sobre qué datos tratamos y para qué, en nuestra Política de privacidad.